Normas de Convivencia

• Mantener un tono de voz bajo en todas las áreas para preservar la tranquilidad de los demás pacientes.
• El uso de teléfonos móviles debe limitarse al modo silencio.
• No se permite el uso de altavoces, videos o música sin audífonos.

Nuestras instalaciones están diseñadas exclusivamente para quienes reciben un tratamiento activo.

• No se permite el ingreso de acompañantes.
• No se admite el ingreso de niños o bebés que no tengan terapias contratadas por razones de seguridad y calma.

El respeto mutuo es la base de nuestra atención profesional.

• Cualquier agresión verbal, física o falta a la probidad hacia nuestro equipo facultará al Spa para detener la sesión de forma inmediata.
• Se prohíben conductas de índole sexual o acoso hacia los trabajadores.
• Está estrictamente prohibido fumar dentro de las instalaciones.

• Es obligatorio acatar las instrucciones verbales de las profesionales al ingresar a las salas de masaje, sauna e hidromasaje.
• El mal uso o daño intencionado de los equipos e instalaciones permitirá al Spa ejercer las acciones legales correspondientes.
• Respetar los tiempos de duración de su terapia y retirarse dentro del tiempo contemplado para no afectar la agenda de otros pacientes.

Nos reservamos el derecho de admisión en los siguientes casos:

• Personas con falta de higiene o cuadros infecciosos que pongan en riesgo la salud colectiva.
• Personas bajo la influencia del alcohol, drogas o sustancias psicotrópicas.
• Personas con actitudes violentas, xenófobas, racistas o sexistas.

Valoramos su experiencia. Para asegurar una gestión de calidad, aplicamos los siguientes estándares:

• Cualquier disconformidad o reacción inesperada debe ser informada formalmente en un plazo máximo de 48 horas corridas tras la atención.
• Transcurrido este plazo, se dará por aceptada la plena conformidad con el servicio recibido.
• Los canales oficiales para sugerencias o reclamos son el Libro de Sugerencias físico o el correo info@spaexperience.cl.